Uso aceptable
Fecha de entrada en vigor: [FECHA]
Esta política forma parte de los Términos del servicio de Chat7. Hay tolerancia cero con el contenido y el comportamiento descritos abajo.
1. Lo que no debes hacer
No uses Chat7 para enviar, publicar, compartir u organizar:
- Material de abuso sexual infantil ni ninguna sexualización o explotación de menores, incluido el grooming. Lo reportamos al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y cancelamos la cuenta.
- Imágenes íntimas de alguien sin su consentimiento, incluidas las generadas o alteradas con IA, o amenazas de compartirlas.
- Amenazas, incitación o promoción de la violencia, el terrorismo o el extremismo violento.
- Acoso o intimidación, incluido el contacto no deseado después de que alguien te bloqueó o eliminó tu solicitud de mensaje, o contactar a alguien desde cuentas nuevas.
- Odio: atacar a personas por raza, etnia, origen nacional, religión, casta, orientación sexual, sexo, identidad de género, discapacidad o enfermedad grave.
- Spam y mensajes masivos: mensajes comerciales no solicitados, envíos automatizados o masivos, o comprar, vender o recolectar cuentas o números de teléfono.
- Fraude y estafas: phishing, suplantar a una persona o empresa (incluido un contratista), facturas u ofertas falsas, o fraude en pagos.
- Bienes y servicios ilegales: drogas, tráfico de armas, trata de personas, servicios sexuales, bienes o datos robados.
- Malware o cualquier cosa diseñada para dañar dispositivos o cuentas.
- Información privada de otras personas compartida sin permiso (doxxing), incluido el número de identificación fiscal o datos financieros de alguien.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos.
- Promoción de autolesiones. Si alguien está en riesgo, contacta a los servicios de emergencia locales.
Tampoco debes:
- interferir con Chat7, sondear o atacar nuestros sistemas, ni intentar eludir límites, captcha o verificación;
- usar apps modificadas o no oficiales para saltarte ajustes de privacidad como Bloquear resúmenes con IA o el público de los Snippets;
- usar Chat7 para recolectar números de teléfono o crear listas de contactos;
- registrarte con un número que no es tuyo, ni usar el servicio si tienes menos de 18 años.
Los contratistas que usan Chat7 a través de Northdesk también deben cumplir los términos de Northdesk, enviar invitaciones solo a personas con quienes tienen una relación real y respetar las reglas de consentimiento para mensajes de texto (STOP significa parar).
2. Cómo funciona la moderación con cifrado de extremo a extremo
Los chats, llamadas y Snippets están cifrados de extremo a extremo, así que no podemos leerlos ni analizarlos. La moderación se basa en:
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
| Reportes | Cualquiera puede reportar a una persona, mensaje, Snippet, tarea o resumen de Dex desde la app. Un reporte incluye la propia copia descifrada de quien reporta del mensaje reportado y hasta 5 mensajes anteriores; los archivos multimedia solo si quien reporta decide adjuntarlos. La app muestra lo que se enviará. |
| Bloqueos | Bloquea a una persona o empresa desde cualquier chat o solicitud de mensaje. Las personas bloqueadas no pueden escribirte ni ver tus Snippets. |
| Solicitudes de mensajes | Opcional. Los primeros mensajes de personas que no están en tus contactos esperan en Solicitudes, donde puedes aceptarlos, eliminarlos, bloquear o reportar. Hasta que aceptes, quien escribe no ve confirmaciones de lectura ni si estás en línea, y no se le avisa si eliminas la solicitud. |
| Revisión de perfiles | Los nombres, fotos y textos de información no están cifrados de extremo a extremo y se pueden revisar y filtrar. |
| Límites de reenvío | Los mensajes reenviados muchas veces solo se pueden reenviar a un chat a la vez. |
| Señales sin contenido | Antigüedad de la cuenta, chats nuevos con personas que no te tienen como contacto, ritmo de envío, frecuencia con que eliminan tus solicitudes de mensajes, frecuencia de bloqueos y reportes, volumen de invitaciones y, opcionalmente, reputación del número al registrarse. |
| Límites de uso | Chats nuevos con personas que no te tienen como contacto: 10 por hora y 50 por día (5 y 20 el primer día de la cuenta). Si 3 o más personas eliminan tus solicitudes, te bloquean o te reportan en 30 días, baja a 2 por hora y 5 por día; con 10 o más, los chats nuevos con desconocidos se detienen hasta que nuestro equipo revise la cuenta o las señales caduquen. Además, 30 reportes y 30 Snippets por persona por día, y 200 invitaciones por empresa por día. |
Como un reporte es la copia de quien reporta, no podemos demostrar criptográficamente que es auténtico. Lo evaluamos junto con las demás señales y el contexto.
3. Qué pasa después de un reporte
- El reporte llega a nuestra cola de revisión y avisa a nuestro equipo.
- Buscamos actuar sobre los reportes en un plazo de 24 horas.
- Acciones posibles: ninguna; una advertencia; eliminar el contenido al que tenemos acceso (perfiles, Snippets de empresa, archivos reportados en nuestro almacén de reportes); limitar el uso; suspender; cancelar la cuenta de forma permanente.
- El material de abuso sexual infantil se reporta a la CyberTipline del NCMEC como exige 18 U.S.C. 2258A, con la información que tenemos, y la cuenta se cancela.
- Imágenes íntimas sin consentimiento: la persona que aparece (o su representante) puede pedir que se eliminen escribiendo a support@getchat7.com. Eliminamos lo que tenemos a nuestro alcance en un plazo de 48 horas desde una solicitud válida, como exige la ley TAKE IT DOWN, y explicamos que no podemos eliminar copias ya entregadas a los dispositivos de otras personas.
- Las amenazas creíbles contra la vida se remiten a las autoridades.
- Los reportes se conservan 1 año.
4. Apelaciones
Si restringimos tu cuenta, puedes apelar escribiendo a support@getchat7.com dentro de los 30 días. Cuando es posible, la apelación la revisa otra persona.
5. Contacto
Reportes: dentro de la app (lo más rápido) o en support@getchat7.com.